Ofte stilte spørsmål
Her har vi samlet svarene på det kundene våre lurer mest på. Klikk på et spørsmål for å se svaret.
Er kassesystemene til Onitio Solutions Norge AS godkjent etter kassasystemlova?
For at ditt komplette kassasystem skal være i tråd med loven, må du ha godkjent software samt de hardware-komponentene som kreves for din butikk. Software-systemene Onitio Solutions Norge AS tilbyr er godkjente — du kan søke i Skatteetatens oversikt her.
Siden du kan kjøpe hardware som enkeltprodukter i vår nettbutikk, står ikke Onitio Solutions Norge AS ansvarlig for at ditt komplette oppsett er gyldig for din butikk. Les mer om kravene hos Skatteetaten. Har du spørsmål om vår hardware, kontakt oss på sales.solutions.no@onitio.com.
Hvordan kan jeg kontakte Onitio Solutions Norge AS?
Vi treffes på telefon 98 06 00 00 hverdager mellom kl. 08.00 og 16.00. Du kan også sende e-post til sales.solutions.no@onitio.com — vi besvarer e-poster innenfor åpningstidene.
Når kommer varen?
Vi selger alt fra enkle rekvisitavarer til løsninger som krever installasjon. Varer som ikke trenger installasjon fra Onitio, pakkes og sendes normalt samme dag som vi mottar bestillingen, forutsatt at varen er på lager.
Har du mottatt ordrebekreftelse innen kl. 14.00, vil du normalt motta varen påfølgende dag. Varene sendes i sporbar bedriftspakke med Brings fremsendingstider.
Sender dere til utlandet?
På generelt grunnlag sender vi kun til norske adresser, for å unngå høy frakt og toll. Vi har søsterselskaper i alle nordiske land — ta kontakt på e-post for detaljer og priser dersom du ønsker en vare sendt til utlandet.
Hvilke bransjer opererer dere i?
Onitio har lang erfaring fra en rekke bransjer — dagligvare, faghandel, servering, apotek og helse — og vi har løsninger for alle bransjer som har behov for et kassesystem.
Jeg har spørsmål til faktura eller ønsker fakturakopi — hva gjør jeg?
Send en e-post til sales.solutions.no@onitio.com, så besvarer vi henvendelsen eller sender deg en fakturakopi i retur. Du kan også ringe oss på 98 06 00 00 innenfor åpningstidene.
Jeg angrer på kjøpet mitt — hva gjør jeg?
Onitio Solutions Norge AS forholder seg til den norske kjøpsloven. Ved bedriftskjøp er det normalt ingen angrefrist, men dersom emballasjen på varen ikke er åpnet, ønsker vi å være behjelpelige med retur. Kontakt oss på sales.solutions.no@onitio.com.
Jeg ønsker å endre kundeinformasjonen min på «Min side», men kan bare bytte passord. Hva gjør jeg feil?
Ingenting! Onitio Solutions Norge AS har flere systemer som er avhengige av korrekt kundeinformasjon, og derfor legger vi inn endringene for deg. Send en e-post til sales.solutions.no@onitio.com med endringene, så ordner vi resten.
Hvordan får jeg brukerkonto til webshoppen?
Webshoppen er skreddersydd per kunde: Når kjeden din har avtale hos oss, får hver butikk tilgang til sitt sortiment og sine avtalepriser. Har kjeden din allerede avtale, ber du om brukerkonto for butikken din via «Be om brukerkonto» på forsiden. Er dere ikke kunde ennå, fyller du ut «Bli kunde»-skjemaet, så tar vi det derfra.
Hvorfor ser jeg ikke priser før jeg logger inn?
Prisene i webshoppen følger avtalen til kjeden din, og kan derfor variere fra kunde til kunde. Når du logger inn, ser du alltid dine avtalepriser og ditt sortiment — uten støy fra produkter som ikke er relevante for dere.
Tilbyr dere service og support på utstyret?
Ja. Med over 130 servicelokasjoner i Norden og 4 timers responstid på service er hjelpen aldri langt unna. Kunderådgiveren din er også bare ett klikk unna inne i webshoppen.
Kan dere hjelpe med utrulling til flere butikker?
Absolutt — det er noe av det vi gjør mest. Vi tar helheten for kjeden din, fra pilot i én butikk til full utrulling i hele kjeden, med levering og utrulling i hele Norden. Med Onitio One får du i tillegg utstyr, programvare, support og livssyklus i én avtale til fast månedspris.
Fant du ikke svaret du lette etter? Kontakt oss på sales.solutions.no@onitio.com eller ring 98 06 00 00 (hverdager 08.00–16.00), så hjelper vi deg.